FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES · FAQ
¿Cómo podemos ayudarte? How can we help?
Preguntas frecuentes
¿Hacen diseños personalizados?
No, por el momento no hacemos diseños personalizados.
¿Puedo pegar los stickers en el carro?
Sí. Todos nuestros stickers son resistentes al sol, al agua y a los rayones. Recomendamos pegarlos sobre cualquier superficie plana y no porosa.
No he recibido mi pedido todavía. ¿Dónde está?
Si han pasado más de 12 días laborables y aún no ha recibido su pedido, escríbanos a info@salonboricua.com para localizar su envío lo antes posible.
Recibí el artículo incorrecto. ¿Qué hago?
Si recibe un pedido incorrecto, escríbanos lo antes posible a info@salonboricua.com. Incluya su número de pedido (ej. #SBX0000) y una foto del pedido recibido. Verificaremos su reclamación y, si cometimos un error, le enviaremos los artículos correctos.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Todas nuestras ventas son finales. Si desea cambiar un artículo, debe notificarnos durante los primeros 7 días después de realizar su compra. Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones y el costo del envío de devolución no estará cubierto. Por razones de seguridad y conforme a las regulaciones del Departamento de Salud, las mascarillas no cualifican para devolución.
Recibí un producto defectuoso o dañado.
Escriba a nuestro equipo a info@salonboricua.com e incluya su número de pedido y una foto del artículo defectuoso o dañado para que podamos evaluar su reclamación.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Consulte el número de rastreo enviado a su correo electrónico. Si la información de rastreo no se ha actualizado, escríbanos a info@salonboricua.com.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Por favor, ordene con cuidado. Para cambiar o cancelar su pedido, escriba a nuestro equipo de Servicio al Cliente a info@salonboricua.com durante las primeras 24 horas después de realizarlo.
Frequently Asked Questions
Do you create custom artwork for stickers or pins?
No, we do not currently create custom artwork.
Can I put the stickers on my car?
Yes. All our stickers are resistant to sunlight, water, and scratches. We recommend applying them to any flat, nonporous surface.
I haven't received my order yet. Where is it?
If more than 12 business days have passed and you have not received your order, email us at info@salonboricua.com so we can locate your shipment as soon as possible.
I received the wrong item. What should I do?
If you receive an incorrect order, email us as soon as possible at info@salonboricua.com. Include your order number (e.g., #SBX0000) and a photo of the order you received. We will review your claim and, if we made a mistake, send you the correct items.
Can I return or exchange an item?
All sales are final. If you wish to exchange an item, you must notify us within 7 days of making your purchase. Items must be returned in perfect condition, and return shipping costs are not covered. For safety reasons and in accordance with Department of Health regulations, masks are not eligible for return.
I received a defective or damaged product.
Email our team at info@salonboricua.com with your order number and a photo of the defective or damaged item so we can review your claim.
How can I check the status of my order?
Check the tracking number sent to your email. If the tracking information has not been updated, contact us at info@salonboricua.com.
When will my order be shipped?
All orders are processed within 1–3 business days, Monday through Friday.
How do I change or cancel my order?
Please order carefully. To change or cancel your order, email our Customer Service team at info@salonboricua.com within the first 24 hours after placing it.
